Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú práva a povinnosti medzi poskytovateľom zdravotnej starostlivosti a klientom pri poskytovaní fyzioterapeutických a wellness služieb.

2. Objednávanie a rezervácia termínov

2.1 Spôsoby objednania:

• Online cez rezervačný systém Bookio
• Telefonicky na čísle +421 905 123 456
• E-mailom na info@fyziorea.sk
• Osobne v našej prevádzke

2.2 Potvrdenie rezervácie:

Rezervácia je platná po jej potvrdení poskytovateľom. Potvrdenie obdržíte e-mailom alebo SMS správou s uvedením dátumu, času a druhu služby.

2.3 Zmena termínu:

Zmenu termínu je možné vykonať najneskôr 24 hodín pred plánovaným termínom. Zmenu je možné urobiť telefonicky, e-mailom alebo cez rezervačný systém.

3. Zrušenie a stornovanie

V prípade vážnych zdravotných dôvodov alebo neočakávaných udalostí je možné stornovacie podmienky individuálne posúdiť.

4. Ceny a platobné podmienky

4.1 Cenník:

Aktuálny cenník služieb je dostupný na webovej stránke, v prevádzke a je súčasťou potvrdenia rezervácie.

4.2 Platba:

• Platba v hotovosti ihneď po poskytnutí služby
• Platba kartou v prevádzke
• Bezhotovostný prevod (len pri dohodnutých balíčkoch)

4.3 Poukážky a zľavy:

Poukážky a zľavové kódy je potrebné predložiť pred poskytnutím služby. Platnosť poukážok je uvedená na poukážke.

5. Poskytovanie služieb

5.1 Priebeh ošetrenia:

Pred začatím liečby je klient povinný poskytnúť pravdivé informácie o svojom zdravotnom stave. Fyzioterapeut má právo odmietnuť poskytnutie služby, ak by mohlo dôjsť k ohrozeniu zdravia klienta.

5.2 Kontraindikácie:

• Akútne infekčné ochorenia
• Horúčka
• Závažné srdcové ochorenia (bez konzultácie s lekárom)
• Onkologické ochorenia v aktívnej fáze (bez súhlasu lekára)
• Kožné ochorenia v oblasti ošetrovania
• Tehotenstvo (pre niektoré typy masáží)

5.3 Hygiena a príprava:

Klient je povinný dodržiavať pravidlá hygieny. Odporúčame dostaviť sa na termín čistý a v pohodlnom oblečení.

6. Práva a povinnosti klienta

6.1 Práva klienta:

• Profesionálne a kvalitné poskytnutie služieb
• Rešpektovanie súkromia a dôstojnosti
• Informácie o priebehu liečby
• Odmietnutie navrhovanej liečby

6.2 Povinnosti klienta:

• Poskytnúť pravdivé informácie o zdravotnom stave
• Dodržiavať dohodnuté termíny
• Informovať o zmenách zdravotného stavu
• Uhradiť cenu služby podľa cenníka
• Správať sa ohľaduplne voči personálu a ostatným klientom

7. Ochrana osobných údajov

Spracovanie osobných údajov sa riadi nariadením GDPR a zákonom o ochrane osobných údajov. Podrobné informácie nájdete v dokumente Ochrana osobných údajov (GDPR).

Poskytnutím osobných údajov klient súhlasí s ich spracovaním v rozsahu potrebnom na poskytovanie služieb a vedenie zdravotnej dokumentácie.

8. Reklamácie a sťažnosti

Sťažnosti a pripomienky k poskytnutým službám je možné podať:

• Písomne na adresu prevádzky
• E-mailom na info@fyziorea.sk
• Telefonicky na +421 905 123 456
• Osobne v prevádzke

Sťažnosť bude vybavená do 30 dní od jej doručenia. Klient bude o výsledku vybavenia informovaný písomne alebo e-mailom.

9. Zodpovednosť za škodu

Poskytovateľ zodpovedá za škodu spôsobenú pri poskytovaní služieb v zmysle platných právnych predpisov. Poskytovateľ má uzavreté povinné poistenie zodpovednosti za škodu.

Poskytovateľ nezodpovedá za škodu, ktorá vznikne v dôsledku neposkytnutia pravdivých informácií o zdravotnom stave klienta alebo nedodržania odporúčaní fyzioterapeuta.

10. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia a platia do odvolania alebo do vydania nových VOP.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť tieto VOP. O zmene VOP budú klienti informovaní na webovej stránke a v prevádzke.

Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, zákona o zdravotnej starostlivosti a ďalších súvisiacich právnych predpisov Slovenskej republiky.